1. Si tenés un router propio:
Si tenés conectado un router particular además de nuestro módem, te pedimos que pruebes conectando el módem directamente al dispositivo y no al router.
Si de esta forma la conexión funciona, deberás chequear la configuración del router de manera particular ya que no damos soporte técnico sobre dispositivos que no sean provistos por Claro.
2. Si no tenés router propio:
Si los cortes son sólo por WiFi, verificá que la distancia entre el módem y el dispositivo no supere los 10 metros y que no haya interferencias u objetos en el medio que puedan disminuir el alcance.
Tené en cuenta lo siguiente:
- El punto más lejano desde donde se necesite conectividad no debería exceder los 20 metros.
- No debería tener más de una obstrucción física en el medio, atravesar los objetos físicos pueden debilitar la señal como las paredes, muebles o electrodomésticos.