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Si ese no es el problema, seguí navegando por las otras preguntas/respuestas


¿Hace mucho tiempo que no cambias las pilas? 

Validá con el control remoto del TV si tenés seleccionado correctamente el origen de la señal, presioná el botón "Source" o "Input" y en ese menú busca HDMI 1 o HDMI 2, dependiendo el origen donde está conectado el decodificador.
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Si ese no es el problema, seguí navegando por las otras preguntas/respuestas

¿Ves la pantalla en negro o un cartel de "No Signal/Sin Señal? 

Mirá [acá](https://asistencia.claro.com.py/asistencia/servicios-en-tu-casa/tv-hd/como-uso-el-control-remoto-del-servicio-claro-tv) cual es tu control ya que es necesario que realices unas configuraciones.

¿Se prende una luz en el control, pero no responden las funciones? 

- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
- Presioná el botón VOL - para asignar el control de volumen al deco. La luz roja encenderá y apagará 4 veces


¿No te funcionan los botones para subir y bajar el volumen? 

- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces
- Ingresá el código universal 977. 
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar el volumen.
&nbsp;
__¿Sigue sin responder?__
&nbsp; 
- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces. __Fijate en el decodificador que modelo es, esto lo encontrarás en la base del equipo__.
- Ingresá el código según corresponda. 
03822 (Decodificador Huawei). 
04056 (Decodificador Kaon).
04339 (Decodificador ZTE).
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar el __volumen__ 
- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
- Presioná el botón VOL - para asignar el control de volumen al deco. La luz roja encenderá y apagará 4 veces


¿Cómo solucionar fallas en mi Control Universal?

- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
- Ingresá el código universal 977. 
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar el volumen.
&nbsp; 
__¿Sigue sin responder?__
&nbsp; 
- Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces. Fijate en el decodificador que modelo es, esto lo encontrarás en la base del equipo.
- Ingresá el código según corresponda:
6049 (Decodificador Huawei)
06048 (Decodificador Kaon)
5020 (Decodificador ZTE)
- Probá cambiar de canal. Si funciona, vamos a los pasos para configurar __el volumen:__
-  Presioná simultáneamente OK y MUTE por 5 segundos hasta que la luz roja del control encienda y apague 2 veces.
- Presioná el botón VOL - para asignar el control de volumen al deco. La luz roja encenderá y apagará 4 veces


¿Cómo solucionar fallas en mi Control Ecoss?

Lamentamos no poder ayudarte. Validá como hacerlo con el manual de usuario de la marca de tu televisión.

¿Necesitás configurar el control de Claro para comandar tu TV?

A continuación, te dejamos la resolución a las situaciones más frecuentes que pueden afectar el funcionamiento de tu control remoto

Asistencia -Personas - ¿Qué puedo hacer si el control remoto del decodificador no funciona?

¿Qué puedo hacer si el control remoto del decodificador no funciona?

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¿Querés saber qué podes hacer si el control remoto del decodificador no funciona? Ingresá a nuestra web y conocé como hacer esto y muchas cosas más

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